في هذه الصفحة ستجد كل الاجابات للأسئلة التي تتكرر حول كيفية استخدام المتجر وتفاصيل الشراء اونلاين والشحن …الخ. ارجوا منك الاطلاع على كل الاسئلة قبل ان تراسلنا.

ماهي مدة وتكلفة شحن المنتجات للخليج العربي؟

نشحن منتجاتنا لكل دول الخليج العربي في أقل من اسبوع مع أفضل شركات الشحن الدولية، مثل فيديكس، ارامكس، دي اتش ال وتشحن منتجاتنا في ٥ ايام كأقل تقدير و٧ ايام في اقصى تقدير.

الشحن لدول الخليج العربي مجاني في حين تجاوز طلبكم ٣٠٠ ريال او ما وافقها من عملات بلدان الخليج العربي، و بسعر ٢٠ ريال للطلبات الاقل من ٣٠٠ ريال سعودي، وهذا اقل سعر شحن موجود في العالم لدول الخليج.

من اين يتم شحن المنتجات ؟

يتم شحن منتجاتنا من كل من الامارات العربية المتحدة، تركيا والسعودية ونمتلك مخازننا في كل من دبي، اسطنبول والرياض.

سيتم شحن منتجكم من اقرب مخزن يتوفر فيه المنتج لكم ولهذا يعتبر متجر انتي اسرع يوصل منتجاته في كل الخليج العربي والشرق الاوسط.

ماذا يجب ان افعل اذا تأخر تسليم طلبيتي؟

نعمل في متجر انتي على ايصال المنتجات في اقل من اسبوع وهذا بنسبة نجاح تصل ل ٩٨٪ ولكن بسبب بعض المشاكل التي تحدث في قطاع نقل البضائع وخصوصا في المناطق البعيدة عن المدن، فقد يحدث تأخير ١-٣ ايام كحد اقصى عن المدة المحددة.

في حالة تأخر وصول منتجك، ارجوا التواصل معنا عبر خدمة العملاء عبر الواتساب او عبر نمودج الاتصال في صفحة الاتصال و سنقوم بتتبع طلبك وتسريع عملية الاستلام.

هل يمكن استبدال المنتج ؟

يوفر متجر انتي أفضل خدمة لما بعد البيع والتي تشمل سياسة مرنة لاعادة المنتجات بعد طلبها، ويمكنك اعادة المنتج وهذا حسب قوانين اعادة المنتجات التي يمكنك قرائتها في صفحة شروط الاستخدام.

هل تقبلون الدفع بالبطاقة البنكية؟

٧٠٪ من عمليات الشراء في متجر انتي هي باستعمال البطاقة البنكية، ويوفر متجر انتي خدمة دفع آمنة باستعمال البطاقات البنكية visa. mastercard. Paypal عن طريق مزود خدمات الدفع الالكتروني stripe والذي يعتبر احد اكثر مزودي خدمات الدفع اونلاين امانا.

يمكنك استخدام بطاقتك البنكية للشراء عبر موقنا بأمان، فموقعنا يحتوى على تشفير 365 bit العالمي والذي يحمي معلوماتك البنكية ويمكنك الاطلاع على صفحة شروط الخصوصية للمزيد من المعلومات حول خصوصية معلوماتكم.

توصيل المنتجات

نعتمد في متجر انتي في نجاحنا على احترام مدة التوصيل، لعملائنا جد راضون عن توقيت التوصيل حسب اخر احصائية قام بها قسم التسويق لدينا، وهذه اكثر الاسئلة المطروحة واجاباتها في ما يخص توصيل المنتجات.

هل توفرون خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام عن طريق شركة ارامكس للشحن، وهذا في كل من الدول التالية، السعودية، الكويت، البحرين، قطر، الادرن والامارات العربية المتحدة.

قد تتغير مدة الشحن في حالة تم اختيار خدمة الدفع عند الاستلام من ٧-١٠ ايام وهذا حسب بلد ومدينة المشتري.

لا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام مع شركات الشحن الاخرى التي نتعامل معها في متجر انتي.

هل توفرون خدمة الشحن السريع ؟

يوفر متجرنا خدمة الشحن السريع عبر شركة فيديكس العالمية للشحن ويمكنك اختيار خدمة الشحن السريع في صفحة الدفع، كما انه ستحصلين على خدمة الشحن السريع مجانا في حالة كان مبلغ الشراء اكثر من ٢٩٩ ريال سعودي او ما يعادلها بعملات البلدان الاخرى.

في تركيا، نوفر خدمة الشحن في نفس يوم الطلب مجانا مع شريكنا اللوجيستيكي يورتيجي كارجو.

كم المدة التي يستغرقها شحن المنتج بعد الطلب؟

نتعامل مع كل طلباتنا اليومية بأولوية قصوى، ويتم شحن كل الطلبات التي تم شرائها في الصباح مساء نفس اليوم، والطلبات التي نستقبلها في المساء يتم شحنها في صباح اليوم التالي.

شحن المنتجات يتم بطريقة سريعة نضرا لأن مخازننا تعمل بتكنولوجيا لوجيستيا ٤.٠ ويتم تنزيل الطلبات اوتوماتيكيا باستعمال الروبوتات.

هل يمكن الغاء الطلبية بعد الشراء ؟

يمكنك الغاء طلبتك في نفس يوم شرائها دون تكاليف، ويتم اعادة المبلغ الى بطاقتك البنكية. في اقل من اسبوع في حالة الدفع بالبطاقة.

اما في حالة إلغائك الطلبية بعد شحنها، فسيترتب عليك دفع مصاريف شحن تقدر ب ٣٥ ريال سعودي او ما يعادلها بالعملات الاخرى.

كيف اتتبع شحنتي ؟

يمكنك تتبع طلبك اوتوماتيكيا عبر موقعنا في صفحة تتيع الطلبات عبر ادخال رقم الطلب الذي يصلك في بريدك الالكتروني بعد الطلب او التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب وسيتم ابلاغك بحالة طلبك.

في حال لم يصلك كود تتبع الطلبية ارجوا التأكد من قم الرسائل المزعجة في بريدك.

ارجاع وتبديل المنتجات

سياسة التبديل وارجاع المنتجات هي أحد اسرار نجاح متجر انتي، حيت يوفر لكل مشتري حلول مرنة لتبديل المنتج بدون تكاليف ارجاع. وهذه اكثر الاسئلة التي يطرحها عملائنا بخصوص ارجاع المنتجات او تبديلها.

هل يمكنني تبديل منتج ؟

يعتمد تبديل المنتجات على المقاسات في متجرنا، فيحدث ان بعض السيدات يخترن مقاسات خاطئة ويريدون تغييرها بعد التوصل بالمنتج، ونحن نتفهم هذا ، ويمكننا تغيير المنتج مجانا في حالة كان المنتج يتوفر في احد مخازننا في بلد المشتري، وفي حالة عدم توفر المنتج في بلد المشتري، فالمشتري عليه دفع ما قيمته ٥٠ ريال سعودي والتي تعبتر مصاريف شحن المنتج الجديد اليه.

How can I find your international delivery policy?

Praesent vitae venenatis dolor. Aenean egestas lacinia risus, id mattis massa interdum fringilla. Sed dictum sem at enim suscipit, eget aliquet tortor finibus. Integer pharetra, velit ut posuere interdum, orci ante feugiat mi, sit amet pulvinar dui mi ut leo. Quisque eu scelerisque risus. Aliquam sollicitudin, velit sed bibendum lobortis, ipsum odio laoreet leo, at consectetur tortor justo semper lectus. Nulla non eros eget urna pulvinar scelerisque in vel lacus. Donec suscipit dolor vitae mauris sagittis condimentum.

Duis feugiat vehicula metus, accumsan efficitur ante bibendum a. Fusce ultrices justo at leo consectetur faucibus a vitae ante. Etiam eget rutrum quam. Proin pulvinar libero tempor, porta nunc eget, rhoncus nulla. In ac mauris non risus aliquam euismod ac et erat. Vestibulum vitae faucibus ante.

What should I do if my order hasn't been delivered yet?

Nam vitae viverra ex. Sed dictum mollis ultricies. Cras lobortis viverra dapibus. Suspendisse ornare metus arcu, sit amet imperdiet sem lacinia eget. Maecenas vitae porttitor quam. Cras lacinia sollicitudin felis, sit amet laoreet leo ornare vestibulum. Ut fermentum pulvinar lorem, vel consequat leo euismod ac. Cras pulvinar sit amet lorem nec egestas. Vivamus gravida eu felis in elementum. In nec pretium neque. Mauris dictum risus ut elit tristique dictum. Etiam tempor leo libero, ac commodo diam bibendum ut. Integer non dapibus diam. Morbi feugiat, mauris ut placerat faucibus, velit urna fermentum eros, venenatis finibus velit lorem vitae nulla.

What is your international returns policy?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Praesent in accumsan dui. Donec imperdiet, nisl non pharetra convallis, nunc sapien laoreet massa, ac elementum arcu neque vitae enim. Praesent convallis leo est, scelerisque tincidunt magna ultricies eu. Ut placerat est a eros faucibus feugiat. Nullam a urna sit amet sem porttitor malesuada a quis nibh. In hac habitasse platea dictumst. Donec sit amet auctor leo. Sed venenatis posuere risus quis dictum. Vivamus ullamcorper orci vitae eros tincidunt, a aliquet lacus dapibus. Sed consectetur, est vel tincidunt imperdiet, justo est dignissim lorem, nec tincidunt lacus lacus ac risus. Cras pretium enim nec vestibulum aliquam. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae;

Nam vitae viverra ex. Sed dictum mollis ultricies. Cras lobortis viverra dapibus. Suspendisse ornare metus arcu, sit amet imperdiet sem lacinia eget. Maecenas vitae porttitor quam. Cras lacinia sollicitudin felis, sit amet laoreet leo ornare vestibulum. Ut fermentum pulvinar lorem, vel consequat leo euismod ac. Cras pulvinar sit amet lorem nec egestas. Vivamus gravida eu felis in elementum. In nec pretium neque. Mauris dictum risus ut elit tristique dictum. Etiam tempor leo libero, ac commodo diam bibendum ut. Integer non dapibus diam. Morbi feugiat, mauris ut placerat faucibus, velit urna fermentum eros, venenatis finibus velit lorem vitae nulla.

How can I get a new returns note?

Cras lacinia sollicitudin felis, sit amet laoreet leo ornare vestibulum. Ut fermentum pulvinar lorem, vel consequat leo euismod ac. Cras pulvinar sit amet lorem nec egestas. Vivamus gravida eu felis in elementum. In nec pretium neque. Mauris dictum risus ut elit tristique dictum.

Etiam tempor leo libero, ac commodo diam bibendum ut. Integer non dapibus diam. Morbi feugiat, mauris ut placerat faucibus, velit urna fermentum eros, venenatis finibus velit lorem vitae nulla.